Watsonville residents will soon receive a newly- designed utility bill with a cleaner, 
more concise look that answers the most commonly asked questions.

Here are a few things you need to know: 

• Your customer number will change slightly. A number “6” has been added to your current number. For example, if your current customer number is 11234, your new customer number will now be 611234. 

•  You will need to update your account number if your bill payment is scheduled directly through your financial institution.

• If you have automatic payments scheduled through the City’s online payment system, no action is required from you. 

• Our billing system will need to shut down from October 7-17 to process the new updates. The website and phone payment system will be unavailable. If you are not set up for auto payments, you can make one-time payments in person, via mail, or by calling our Utility Billing Office. 

 • When making a payment using our automated phone system you will need to provide your customer number and your account number. 

We hope you enjoy the new bill design. If you have any questions, please contact our customer service at (831) 768-3455.

Español:

Residentes de Watsonville pronto recibirán una factura de servicios públicos con un nuevo diseño, apariencia más clara y concisa y que responde a las preguntas más frecuentes.

Estas son algunas de las cosas que necesita saber:

• Su número de cliente cambiará un poco. Se ha agregado un número "6" a su número actual. Por ejemplo, si su número de cliente actual es 11234, su nuevo número de cliente ahora será 611234.

• Deberá actualizar su número de cuenta si el pago de su factura está programado directamente a través de su banco. 

• Si tiene su pago automático programado a través del sistema de pago en línea de la Ciudad, no se requiere ninguna acción de su parte.

• Nuestro sistema de facturación deberá cerrarse del 7 al 17 de octubre para procesar las nuevas actualizaciones. El sitio web y el sistema de pago telefónico no estarán disponibles. Si no está configurado para pagos automáticos, puede realizar pagos únicos en persona, por correo o llamando a nuestra Oficina de facturación de servicios públicos.

• Si realiza un pago usando nuestro sistema telefónico automatizado, deberá proporcionar su número de cliente y su número de cuenta.

Esperamos que disfrute del nuevo diseño. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al (831) 768-3455.